Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

EstudiaSaber (en adelante, "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos personales en soporte@estudiasaber.co.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre y correo electrónico (al registrarte).
• Datos académicos: tus respuestas a las preguntas, tus puntajes y tu progreso por área/competencia.
• Datos de uso: qué simulacros haces, cuándo, y con qué frecuencia usas la Plataforma.
• Dirección IP, con fines de seguridad (prevención de abuso de nuestros servicios).
• Si eliges un plan pago: los datos de la transacción los procesa directamente Mercado Pago — nosotros no almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a los simulacros y al modo estudio.
• Calcular tu puntaje, tu progreso y generar tu dashboard de desempeño.
• Si usas el tutor de IA o el análisis de desempeño: enviar el contenido de la pregunta y tu respuesta a nuestros proveedores de inteligencia artificial (ver sección 4).
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios importantes, o soporte que solicites.
• Prevenir fraude y abuso de la Plataforma.
• Analizar el uso agregado de la Plataforma (ver sección 6, cookies y analítica).

4. Uso de inteligencia artificial

El tutor de IA, el análisis de desempeño post-simulacro y el generador de contenido usan modelos de lenguaje de OpenAI y Anthropic. Cuando usas estas funciones, el enunciado de la pregunta, las opciones y tu respuesta se envían a esos proveedores para generar la respuesta del tutor o el análisis — sin tu nombre, tu correo, ni ningún otro dato que te identifique directamente. Estos proveedores procesan la información bajo sus propias políticas de privacidad y pueden estar ubicados fuera de Colombia.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer y acceder a tus datos personales que tengamos almacenados.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu autorización.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@estudiasaber.co. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada (a través de nuestro proveedor de autenticación, Clerk), y herramientas de analítica web (Google Analytics) para entender de forma agregada cómo se usa la Plataforma. Esta analítica no busca identificarte individualmente.

7. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o acudiente para usar EstudiaSaber — escríbenos a soporte@estudiasaber.co para ese proceso.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado (conexiones cifradas, control de acceso a nuestra base de datos, autenticación mediante un proveedor especializado).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.